,"در كتاب حاضر چكيده‌اي از آخرين يافته‌هاي علمي و تجارب عملي سي‌ساله نويسنده، بر اساس تجربيات واقعي و مشكلات رخ داده در محل‌هاي كار گوناگون، ارائه شده است. از مزاياي اين كتاب، سازماندهي متن در قالب بخش‌هايي كوتاه، تحت عنوان اسرار و حقايق عملكرد كاركنان است كه خواندن آن را براي مديران و صاحب‌نظراني كه فرصتي براي مطالعه ندارند جذاب است. در هر قسمت از كتاب حقايق و نكاتي كاربردي و راهنمايي‌هايي مطرح شده كه به‌كارگيري آن‌ها مي‌تواند موجب بهبود در عملكرد كاركنان شود."