,"در كتاب حاضر، نگارنده به بحث و بررسي درباره بازاريابي رابطه مند در بيمه مي‌پردازد. در اين كتاب تشريح مي‌شود كه از مهم‌ترين چالش‌هاي خدمات بيمه‌گري در ايران، ارتباط ضعيف بين شركت‌هاي بيمه‌گر، بيمه‌گذاران و زيان ديدگان است. درگذشته مشتريان بيمه حق انتخاب و چانه‌زني نداشتند. با پيشرفت فناوري و ورود شركت‌هاي جديد بيمه‌اي، آنچه اهميت بيشتري يافته است توجه به حفظ مشتريان موجود و جذب مشتريان جديد به‌عنوان بالاترين دارايي و سرمايه در راستاي سودآوري و مديريت هزينه‌ها است. بازاريابي رابطه مند جهت گسترش فرهنگ بيمه و ايجاد اطمينان و اعتماد و ترغيب در آحاد جامعه از اثرگذارترين نوع بازاريابي‌ها است."