رفتارشناسی مشتریان در بازاریابی مدرن

,"كتاب حاضر در هشت فصل گردآوري شده و موضوعات گسترده‌اي را در باب رفتار مشتريان و تأثير آن در بازاريابي مورد بررسي قرار داده است. از چگونگي استفاده از كانال‌هاي ارتباطي گرفته تا كمك به انتخاب شدن در ميان يكي از برندهاي تجاري برتر براي مشتريان خود، به تفصيل به مباحثي از قبيل گردآوري اطلاعات و استفاده از فناوري پرداخته شده كه براي رقابت در اين دنياي متكي بر فناوري به آن نياز داريد و همچنين بخشي از كتاب صرف صحبت درباره مباحث جذب نيرو، انگيزه بخشي به يك گروه و بازاريابي شده است."