شابک: ۹۷۸-۶۰۰-۱۲۴-۶۸۶-۹
تعداد صفحات :۱۴۸
سال چاپ:۲۲/۰۷/۹۶
فرم درخواست کتاب : جهت خرید کتاب از گزینه های زیر استفاده نمایید
,"كيفيت و استانداردسازي آن، يك ديدگاه فلسفي_مديريتي است كه هم‌اكنون با سرعت فزاينده جايگاه خود را در جوامع باز مي‌كند و توجه به نيازها و انتظارات مشتريان، راه‌هاي ارائه خدمات و ارتقاي كيفيت را در دستور كار خود قرار مي‌دهد. همين توجه به كيفيت و تلاش براي بهبود دائمي، نقش اساسي و مهم در توسعه كيفيت دارد. كتاب حاضر حاوي مطالبي است كه مي‌تواند به دانش‌افزايي در زمينه تضمين كيفيت كمك كند و موجب ارتقاء سطح كيفي محصولات و خدمات گردد. لذا ضمن ارائه مفاهيم اوليه، مباحث كاربردي گنجانده شده تا گستردگي و كارائي مديريت و تفكر كيفي و اهميت آن در تصميم‌گيري، هدف‌گذاري و حركت به سوي مراحل متعالي كاملاً آشكار گردد."