,"بخش اول كتاب حاضر به‌عنوان اصول مذاكره كه در سه فصل آنچه قبل از مذاكره، هنگام مذاكره و بعد از مذاكره بايد به آن عمل شود نگارش شده است. بخش دوم شناخت اختلاف و نحوه حل‌وفصل اختلاف است كه در سه فصل مجزا با عناوين شناخت اختلاف، حل‌وفصل اختلاف توسط دو طرف اختلاف و حل‌وفصل اختلاف توسط شخص سوم به رشته تحرير درآمده است. در بخش سوم به بيان خاطرات و تجربه‌هاي نويسنده در فضاهاي مختلف حرفهاي و زندگي شخصي پرداخته شده است."