شابک: ۹۷۸-۹۶۴-۵۴۷-۳۰۹-۷
تعداد صفحات :۱۲۰
سال چاپ:۱۴/۰۵/۹۸
فرم درخواست کتاب : جهت خرید کتاب از گزینه های زیر استفاده نمایید
,"در كتاب حاضر، نگارنده نشان مي‌دهد كه چگونه از راه توجه و گوش سپردن به گفته‌هاي مشتري و نه‌فقط از طريق حرف زدن يك‌جانبه با مشتري‌هاي امروزه دادوستد كنيد، به‌طوري‌كه ارزش‌هاي ارائه‌شده از جانب شما به نحو مستدلي در جايگاه پاسخ‌گويي به نيازهاي شخصي و تجاري آن‌ها قرار گيرد."